Lokal Support

Dalam paket Lokal Maintenace Ssupport (LMS) PT Val Solusi Indonesia akan mengirimkan Network Engineer di lokasi untuk mencakup lingkup layanan di bawah ini

• • 1. Pemulihan bencana Sistem Pemantauan Nagios dari cadangan konfigurasi sebelumnya (pengaturan cadangan diperlukan pada sistem yang diinstal)

    2. Pemecahan masalah perangkat lunak nagios dan peningkatan versi.

    3. Konfigurasi notifikasi perangkat Nagios dan layanan pemantauan.

    4. Pemeriksaan Kesehatan pada beban pemantauan sistem Nagios, peringatan, ukuran basis data, dan kesehatan keseluruhan sistem berdasarkan laporan log-nya.

    5. Konfigurasi yang disesuaikan untuk memantau perangkat & layanan, tergantung pada ketersediaan agen dan objek SNMP pihak ketiga atau objek WMI.

    6. Pembaruan fitur baru produk ad-hoc.

Waktu Layanan

• Jam operasional: Senin-Jumat jam 9 pagi sampai jam 5 sore, kecuali hari libur nasional, respons hari kerja berikutnya.

• Dukungan jarak jauh melalui akses pc internet akan dibulatkan hingga 0,5 jam ke depan.

• Keterlibatan minimum 2 jam untuk setiap aktivasi di tempat (hanya di Jakarta)

• Jangka waktu pertanggungan baik selama 12 bulan sejak penerimaan pesanan, dan tergantung pada paket jam maksimum yang sesuai.

• Perbaikan, pengaturan, konfigurasi, dan pemecahan masalah perangkat keras

• Lisensi perangkat lunak

• Pengaturan dan Instalasi Sistem Operasi

• Pengembangan skrip khusus atau kustomisasi laporan

• Manajemen dan dokumentasi proyek

• Setelah layanan jam kantor